Los mercados son conversaciones. Ésta es la tesis número 1 del Manifiesto Cluetrain (Versión en español), tesis que ha quedado perfectamente demostrada a nivel social con la aparición y desarrollo en los últimos años del blog como forma de interacción entre usuarios. Ya no se trata únicamente de que alguien escribe y los demás leen. Los blogs son hoy entidades vivas que se construyen en bases a conversaciones entre distintos usuarios, los que aportando sus puntos de vistas contribuyen al desarrollo de comunidades unidas por intereses comunes.

Este fenómeno se asimila a lo que ocurre en los mercados. El modelo